Türksat Kablo Net Kesintili İnternet Hizmeti Ve Kayıt Oluşturulamaması

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Adana Sarıçam’da aylardır gün içinde sık sık internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım bir var bir yok, özellikle ihtiyacım olduğu anlarda hizmet alamıyorum. Buna rağmen bir haftadır, farklı günlerde müşteri hizmetlerini aradığım her seferde aynı yanıtı alıyorum. Hem hizmeti sürekli kesintili alıyorum hem de sorunum sistemsel bir bahane yüzünden çözümsüz bırakılıyor.

Son bir haftadır müşteri hizmetlerini ara ara aradım ve her aramamda “Sistemlerimizde güncelleme var” veya “Ekranlarımız şu an açılamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” cevabını verdiler. Bu nedenle arıza kaydı bile oluşturulamıyor. Buna rağmen ilerleyen saatlerde internet kendiliğinden gelip tekrar kesiliyor ve sorun kökten çözülemiyor. Kendi sistemine düzgün erişim sağlayamayan bir kurumun müşterilerine nasıl istikrarlı internet hizmeti vereceğini gerçekten anlayamıyorum.

Ben ücret iadesinden çok, ödediğim hizmeti hakkıyla almak ve evimde kesintisiz, kaliteli internet kullanmak istiyorum. Aylardır süren bu kesintiler, üzerine bir de arıza kaydı bile açılamaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, teknik ve sistemsel sorunun açıkça açıklanmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kalıcı çözümün üretilmesini talep ediyorum.