to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümünün Gerçekleştirilmemesi Ve Sinyal Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbit internet hizmeti kullanmaktayım. Bugün apartmana “sinyal yok” denilerek fiber dönüşüm yapılmadığını öğrendim ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Adresime gelen görevli, apartman panosunda “sinyal yok” olduğunu söyleyerek işlemi yapmadı ve “sizin talebinizi şimdi fark ettim” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir ifade kullandı. Sorunla uğraşmak istemiyormuş gibi davranarak işlemi tamamlamadan ayrıldı. Herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, abonelik hizmet numaram 1024611166 olan adresime fiber dönüşüm yapılmaması ve sorunla ilgili geri dönüş sağlanmaması beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, bilgilendirme de almadım.
Adresimin ve binamın sinyal durumunun yeniden ve dikkatli bir şekilde kontrol edilerek binama fiber dönüşümünün gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede aktif, stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aradılar fakat standart cevaplar verildi, anladığım kadarıyla kurulum ekibi bu bölgeyle fazla ilgilenmiyor.
Bugün kurulum ekibi geldi ve dönüşümü gerçekleştirdi. Çok teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
