Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mert sonuçtan memnun
Çözüldü

Fiber Diye Satılan Bakır İnternet Ve Bitmeyen Wi-Fi Sorunları

Fiber Diye Satılan Bakır İnternet Ve Bitmeyen Wi-Fi Sorunları
04 Mart 18:26
754
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Merhaba. Yeni taşındığım evimde Turkcell Superonline Fiber altyapısı olmadığından, binanın giriş kapısında kocaman ''Bu binada 100Mbs fiber hizmeti bulunmaktadır'' broşürüne istinaden Turkcell den vazgeçip 100Mbs fiber paketi ile TÜRKSAT Kablo Net ile anlaştım. Aldığımdan beri kablolu bağlantıda hiçbir problem yaşamadım fakat her seferinde Wi-Fi bağlantısında problem yaşadım. 3 kere uzaktan güncelleme yapıldı, olmadı. 03.03.2025 tarihinde teknik ekipten bir arkadaş geldi. O da gerekli sıfırlamaları yaptığını söyledi ve dosyayı kapattı. O esnada benim bahsetmeye çalıştığım sorunu kendisi de gördü. Kendi telefonundan bağlanmak istedi, bağlandı fakat benimle aynı sorunu o da yaşadı. Bana ''Abi senin modeminin değişmesi gerekiyor ama ben dosyayı kapattım, yarın sen tekrar ara ben gelip modemini değiştireyim'' dedi. Buna istinaden az önce aradım ve karşıma geçiştirerek cevap veren bir çalışan çıktı. Ayrıca bana ''Sizin internetiniz fiber değil ki, bakır kablo ile bağlantı yapmışlar'' dedi. Ben Wi-Fi sorunu yaşarken bir de bana fiber diye satılan internetin fiber olmadığını öğrendim. Benim bu sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

05 Mart 09:26 (Şikayetten 15 saat sonra)
05 Mart 12:15

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İletilen konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Mert
15 Mart 11:34

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taşındıktan Sonra İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

12 Haziran 15:40
1.134
Taşındıktan Sonra İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Hizmet Eksikliği
1
Arkın sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Yok, Çözüm Yok: Yeni Abonelikte Sürekli Hayal Kırıklığı

07 Ağustos 15:18
880
Bağlantı Yok, Çözüm Yok: Yeni Abonelikte Sürekli Hayal Kırıklığı
Bağlantı Yok, Çözüm Yok: Yeni Abonelikte Sürekli Hayal Kırıklığı
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Şubat 2024 13:51
2.286
"Arayan arkadaş bayağı efendi insandı Teşekkürler"
1
Ekin sonuçtan hiç memnun değil

14 Kasım 2023 14:26
634
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri