to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklama Yapılmadan 200 TL Zam Ve Çelişkili Taahhüt Bildirimi
Kablo Net internet aboneliğimde yalın ama 1 yıllık taahhüt tarihi olan yalin bir tarife devam ederken, son dönemde faturama 200 TL zam yapıldığını gördüm. Bu artıştan önce tarafıma yalnızca bir mesaj gönderildi, bunun dışında detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de mesaj attım taahhüt olup olmadığını sordum. Gelen mesajda taahhüt olduğu söyledin ben de taahhüt değişiklik talebi etmedim.
Ancak bu ay faturam arttım.
Müşteri hizmetlerine mesaj attım bana standart cevap verildi. Firmadan gelen mesajlar birbiriyle çelişmekte. Önceden taahhüdünüz var diyor, dün yok diyorlar anlamadım. Bu müşteriyi yanıltıcı bir mesaj değil mi.
Bana taahhüt ile ilgili doğru cevap verilmedi fatura fiyatı artı. Bu şekilde iletişimi ve tarafımın yanlış yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle, faturama yansıyan zammın iptal edilmesini ve fiyatın taahhüt başlangıcındaki eski haline getirilmesini bir yıllık taahhüt sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca faturaya zam olmuş olmasına rağmen tarifi değişlikliğinde yalın tarife 114 TL görülmektedir. Demek ki benim artış yanlış veya haksız yapılmış.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetinizi "Taahhütsüz Kampanya" dahilinde kullanım yaptığınız görülmektedir. İlgili kampanyanızda taahhütsüz kampanya olması nedeniyle tarifelerde fiyat artışı olması durumunda faturanız da artmaktadır. 06.03.2026 tarihinde tarifelerde fiyat güncellenmesi yapılmış, taahhütsüz kampanya kullanmanız nedeniyle faturanız bu artıştan etkilenmiştir. Taahhütsüz kampanyada standart taahhütsüz fiyatlara nazaran bir miktar daha uygun olarak kullanım sağlanmaktadır. İlgili kampanyanızın süresi 15.01.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Kampanya detaylarınıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Fiyat güncelleme nedeniyle ben taahhüt olup olmadığının sordum bana taahhüt var denildiği için yeni taahhüt seçimi yapmadım. Taahhüdüm Yok gibi ama neden bir tarih var bilgi akışı sağlanamadı. Abonelik tarihim itibariyle taahhüt sağlar mısınız eksi bilgi nedeniyle bir tüketici olarak zarara uğradım. Zararın iadesi bu yanlış anlaşılma eksik bildirim nedeniyle abonelik tarihimde hakkım olan taahhüt fiyatının bana bir yıl sağlanmasını rica ederim.
