to read complaints and reviews, or file yours.Evin Bazı Odalarında Wi-Fi Sinyali Ve Hız Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır evimde yaşadığım çekim problemini bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Modemi kullandığım süredir defalarca kez arıza kaydı açtırmama ve ekip yönlendirilmesine rağmen evin bazı odalarında internete neredeyse hiç giremiyorum. Çekmeyen odada Wi‑Fi sinyali iki diş görünmesine rağmen Instagram, YouTube.com gibi platformlara giremiyor, video açamıyor ve sayfalar arasında dolaşamıyoruz.
Evde masaüstü bilgisayar, laptop ve telefon kullanılmakta. Masaüstü bilgisayar modeme kablo ile bağlı olduğu için orada hız nispeten iyi olsa da, laptop ve telefonla Wi‑Fi üzerinden bağlandığımızda hız kötü derecede düşüyor ve interneti kullanmak işkenceye dönüyor. Sözleşmede yanlış hatırlamıyorsam yüz Mbps hız için paket kullanıyorum, buna rağmen evin içinde kablosuz bağlantıdan verim alamıyorum.
Bugün de dahil olmak üzere daha önce pek çok kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, bugün gelen ekip de ölçüm yaptıktan sonra modemin “zaten bu kadar çektiğini, bu cihazların fabrikasyon olarak böyle olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını ve güçlendirici almam gerektiğini” söyleyerek hiçbir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı. Yani yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen konu sürekli müşterinin üzerine bırakılıyor, firmadan kaynaklı teknik veya donanımsal bir iyileştirme yapılmıyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, ev içi çekim problemini giderici şekilde modem veya ekipman değişimi gibi kalıcı ve maliyeti bana yüklemeyen bir çözüm sunulması ve aldığım hizmetin söz verdiğiniz hız ve kaliteye ulaştırılmasıdır. Hizmet numaram 1160794929’dir; bu sorunla ilgili artık net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ailemin evinde aynı TÜRKSAT mevcut 3. Kattan 1. Kata kadar internet çekiyor ve aile üyeleri kullanabiliyor burda ise aynı evin içinde ki 5 metre ilerideki televizyon Wi-Fİ'si hem çekmiyor gidip geliyor sabit hız bile vermiyor 13 metre ilerideki Wi-Fi ağı çekmiyor ve sabit hız vermiyor bir şey indireceğin zaman dibine gitmenin ne anlamı var bu şikayetin çözümü bu olamaz. Etik değil.
