to read complaints and reviews, or file yours.Evde Net Kampanyasında Sürekli Kırmızı Işık Ve İnternet Kesintisi
Ankara Yenimahalle Çiğdemtepe Mahallesi’indeki TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında “Evde Net Kampanyası 18 Ay (MMO) ” taahhüdü ile hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanmıyor.
Sorunun düzelmesi için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini ve sanal asistanı defalarca aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Taahhütlü bir şekilde hizmet almama rağmen uzun süredir evde internetsiz bırakılmış durumdayım. Bu sorunun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 20.08 tarihinden bu yana evimde internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, bağlantı olsa bile kısa süre içinde tekrar kopuyor ve sürekli bir erişim sorunu yaşıyorum.
Bu durumla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelerde yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti. Hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu sorunun uzun süredir çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve söz verilen şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben aboneliğimi mağdur olduğum için iptal ettirmek istiyorum
Ne zaman yapılacak TÜRKSAT
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşanan arıza nedeniyle hizmetin iptal edildiği gözlemlenmiştir. Kampanya çıkış ücretleriniz devre dışı bırakılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
