Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de merkezi bir konumda oturuyorum ve Cuma gününden beri, yani 3 gündür evimde tüm gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet kısmının ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve ne zaman düzeleceğine dair de açıklama yapılmadı. Hatta bu aramalarım sırasında bir müşteri temsilcisiyle derdimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bir dönemde günlerdir hizmet alamamama ve bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmama rağmen tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız davranışın incelenmesini ve kesinti yaşadığım günler için gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1018259305’tir.