to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’daki Evimde Sürekli Wifi Kesintisi Ve Yavaşlık Nedeniyle Modem Değişimi Talebi
Yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve şu an “Hepsi Bir Arada 100 Mbps” paketini kullanıyorum. Son 2 aydır Erzurum Yakutiye Hilalkent Kurtuluş Mahallesi’ndeki adresimde internet performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Evin belirli bölgelerinde Wi‑Fi çekmiyor, genel olarak ciddi bir yavaşlık var, 5 GHz bağlantısı sürekli kopuyor, 2,4 GHz bağlantısında ise internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk; teknik ekipler birkaç kez gelip modem ve bağlantı ayarları üzerinde işlem yaptıklarını söyleyip ayrıldılar; ancak yaşadığım problemde hiçbir kalıcı düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir aboneniz olmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Mevcut modemimin, bulunduğum ev ve kullanım koşulları için yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bu nedenle modemimin, daha geniş kapsama alanına ve daha güçlü Wi‑Fi bant kalitesine sahip bir modem ile ücretsiz ya da makul bir koşulla değiştirilmesini, ev içi internet çekim ve hız problemimin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Modem değişikliği yapıldı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
