Elektrik Kesintisi Sonrası IP Alamayan Modem Ve İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Kablo Net 200 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 04.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında bölgemde kısa süreli bir elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik geri geldikten sonra modemim IP almamaya başladı. Cihaz bağlantılarımda ya da ev içi kablolamada hiçbir sorun olmadığına kesin olarak eminim, buna rağmen internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda.

Şu anda internetim hiç yok, modem sürekli IP almaya çalışıyor fakat internet ışığı kırmızı yanıyor, sadece ara ara çok kısa süreliğine yeşile dönüp tekrar kırmızıya düşüyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, o dönemde de arıza kaydı açılmış ama sorun giderilememişti. Türk Telekom’a ait teknik ekip, sorunun Kablo Net tarafından çözülmesi gerektiğini söylemiş, Kablo Net ise müdahale edemediğini belirtmişti. O süreçte Kablo Net ve saha ekipleri arasında resmen top gibi çevrildiğimi hissettim ve internetim yaklaşık 8–10 gün boyunca yoktu.

Önceki deneyimimden bildiğim için bu kez zaman kaybetmemek adına elektrik gelir gelmez arıza kaydı oluşturdum ve aynı gün içinde buraya yazma ihtiyacı duydum. Bir önceki sorunum ancak Şikayetvar ve CİMER üzerinden başvuru yaptıktan yaklaşık 2 gün sonra çözülebilmişti. Bu kez sürecin bu kadar uzamamasını, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve eskisi gibi sorunsuz şekilde internet hizmeti almaya devam etmeyi talep ediyorum.

Gereken teknik incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin tekrar günlerce sürmemesi için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ederim.