to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 10–20 Mbps bandında kalıyor ve buna ek olarak sürekli çok yüksek ping sorunu oluyor, günün her saatinde stabil ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.
Müşteri numaram 27468105’tir. Bu süre boyunca yaklaşık 15 kez arıza kaydı açtırdım, mail yoluyla ekran görüntüleri ve görseller paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı, hizmet kalitesinde gözle görülür bir iyileşme sağlanmadı.
Aylardır ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmeyeceği anlaşıldığı için artık kullanılan döneme ait ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Konya Selçuklu Erenköy Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve kayıt açtırarak durumu bildirdim ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Daha önce buradan da şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapan kişi de problemi çözemedi ve yaşadığım bağlantı sorunları aynen devam ediyor.
Uzun süredir hizmeti doğru düzgün alamamama rağmen abonelik devam ettiği için ücret ödemeye zorlanıyorum. Bu nedenle, yaşadığım hız ve ping problemlerinin çözülememesi sebebiyle aboneliğimin hiçbir ceza yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini ve sorun yaşadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
