Denizli Pamukkale'de Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Türksat

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizi yaklaşık üç ay önce Denizli Pamukkale ilçesi Mehmetçik Mahallesi’ne taşınmamızın ardından başlattık. Ancak internet hizmeti kurulduğu günden bu yana ciddi ve sürekli bağlantı sorunları yaşamaktayız.

Bağlantı problemlerinin giderilmesi için bir ay içerisinde modem cihazımız iki kez değiştirildi fakat buna rağmen internet erişimi hâlâ kesintili çalışıyor ve çoğu zaman hiç bağlantı sağlanamıyor. Günlük yaşamımız ve işlerimiz bu durumdan doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturduk, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza kaydı açtırmak ve her defasında aynı sorunları tekrar yaşamak artık bizim için kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yaşadığımız bağlantı probleminin kalıcı ve teknik olarak kesin bir şekilde giderilmesini, sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını, uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle tarafımıza uygun şekilde hizmet telafisi ve fatura düzeltmesi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorunun kısa sürede çözülememesi durumunda sözleşmemizi herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan feshedebilme hakkımızın saklı olduğunun da bilinmesini istiyorum.

Aksi halde tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.