Bursa'da Odalar Arası Zayıflayan İnternet Ve Çözülmeyen Şikayetler

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi Bursa Yıldırım Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki evimde yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Modemin bulunduğu odada ve yan odada internet çekmesine rağmen, yaklaşık 10 adım sonra mutfakta çekim ciddi şekilde zayıflıyor, bağlantı kopuyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Teknik ekip geldiğinde sadece modemi sıfırlayıp gidiyor, geldikleri anda bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor ama kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. Buna rağmen sistemde şikayetlerime “sorun çözüldü” notu düşülüyor. Toplamda yaklaşık 10 kez şikayet kaydı açtırmama rağmen her seferinde aynı işlem yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem boşuna para ödüyorum hem de firmanın bu durumu ciddiye almamasından dolayı mağdur ediliyorum.

5887833 numaralı aboneliğim için, evde her odada kesintisiz ve sağlıklı biçimde internete erişebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı incelemesinin detaylı olarak yapılıp sorunun gerçekten giderilmesini talep ediyorum.