Bursa Nilüfer’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunları Çözülmüyor

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo internet kullanıcısıyım, yaklaşık 7 yıldır da Bursa Nilüfer ilçesinde, önce Aydın Sokak’ta, şu an ise Cumhuriyet Mahallesi Oruç Bey Sokak’ta ikamet ediyorum. Eskişehir’de yine uzun süre aynı şirketin müşterisiydim ve bu kadar yoğun ve sürekli problem hiçbir zaman yaşamadım. Bursa Nilüfer bölgesinde neredeyse sorunsuz internet kullanan kimse kalmadı diyebilirim.

Yaklaşık 5–6 yıldır bu adresteki kullanımımda internetin tamamen kesilmesi, hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları peşimi bırakmıyor. Ne zaman arıza kaydı açtırsam “altyapı sorunu” denilerek ekip yönlendiriliyor. Gelen ekipler genellikle bina içindeki kutuya kısaca bakıp hiçbir bilgilendirme yapmadan, “bakıldı” demeden çekip gidiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bir dönem düzeldi derken tekrar altyapı çalışması başlıyor, her seferinde günlerce, haftalarca uğraşmak zorunda kalıyorum, kısa süre sonra aynı sorunlar yeniden yaşanıyor.

TÜRKSAT müşteri hizmetlerini her aradığımda benzer cevaplar alıyor, gerçek ve kalıcı bir çözüm göremiyorum. Arıza kaydı açılıyor, ekip geliyor gibi görünüyor ama sonuç her seferinde sıfır. Buna rağmen faturalar eksiksiz, tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor. Ben indirim ya da para iadesi değil, bu sektöre girip hizmet veriyorlarsa sorunsuz ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Kaybettiğim zamanımı, yaşadığım mağduriyeti para ile telafi etmek zaten mümkün değil.

TÜRKSAT’tan talebim, Bursa Nilüfer Cumhuriyet Mahallesi Oruç Bey Sokak ve daha önce problem yaşadığım Aydın Sokak bölgesinde altyapının kökten ve kalıcı şekilde incelenip düzeltilmesi, her seferinde “altyapı sorunu” denilerek geçiştirilmesi yerine, yıllardır devam eden bu problemin tamamen çözülmesidir. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve artık uzun süreli, istikrarlı bir internet hizmeti almak istediğimi önemle belirtmek istiyorum.

Müşteri ismim Melih A*******, müşteri numaram 2334009, hizmet numaram 1061267259’dur.