Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Maltepe, Zümrütevler Mahallesi Handegül Sokak No:129/1 Daire 7 adresinde kullanıyorum. 1032691587 ve 1032824613 abone numaralı iki hattım da bu adreste kayıtlı. Taahhüdümü yenilediğim günden beri, özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde genel arıza olduğu söylenip hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Üyeliğimin iptal edilmesi de kabul edilmiyor.

Son iki gündür çalışanlarınız santralde şebeke problemi olduğunu ve arızanın giderildiğini söyledi, fakat hâlâ evimde internet yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm alamadım. Şikayetlerime rağmen şimdiye kadar evime teknik ekip yönlendirilmedi, sadece dışarıdan müdahale edildiği belirtiliyor. Her akşam aynı saatlerde internetim kesiliyor, bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağdurum.

Özellikle Handegül Sokak’taki bu adreste yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez boyutta. Oyalama ve geçici çözümlerden bıktım. Her iki aboneliğimin de bu adreste derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Başka bir çözüm istemiyorum, üyeliklerimin sonlandırılmasını istiyorum.