to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Tutarım Üç Katına Çıkarıldı!
TÜRKSAT Kablo’nun Ankara’daki internet ve TV hizmetini bir arada kullanan abonesiyim. Taahhüt sürem 2025 yılı içinde dolmuş olmasına rağmen tarafıma taahhüt bitimine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
8 Aralık 2025 tarihli faturamı gördüğümde, önceki dönemlerde yaklaşık 300 TL civarında ödediğim fatura tutarının bir anda 985 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu ani ve aşırı artış nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgilendirme mesajı gönderdiklerini iddia ettiler; ancak böyle bir mesaj kesinlikle almadım ve bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Hizmet sağlayıcı olarak taahhüt bitiminde aboneyi açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmek, olası fiyat değişikliklerini önceden duyurmak ve onayını almak zorundasınız.
Abone numaram 1018135224’tür. Fatura tutarımın, taahhüt bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan artırılması nedeniyle, fatura tutarının makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte bilgilendirme ve fiyatlandırma konularında şeffaf ve net bir iletişim bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanya süresinin takibi ve yenilenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. 30.10.2025 tarihinde taahhüdünüzün sona ermesi nedeniyle faturanız kullanım yapmış olduğunuz taahhütsüz ücret üzerinden hesaplanmıştır. Ayrıca taahhüt sürenizin sona ereceğine dair 01.10.2025 tarihinde "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 30.10.2025 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir." SMS içeriği ile bilgilendirme yapılmış ancak tarafınızca bir işlem gerçekleştirilmemiştir. 15.12.2025 tarihi itibariyle onayınız dahilinde taahhüdünüz yenilenmiştir. Saygılarımızla.
SMS gelmedi
