to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Faturada Beklenmedik Artış Şaşkınlığı
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Her ay düzenli olarak 310 TL fatura öderken, 2025 yılının Ekim ayı faturam 400 TL olarak geldi. Henüz taahhüdüm bitmedi; en son 2024 yılının son aylarında taahhüt yeniledim ve 2 yıllık sözleşmemin devam ettiğinden eminim. Sözleşmede belirtilen ücretin üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği için şaşkınım ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarı fark ettim ve ödememi yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da ücret yansıtılmadığından emin olmak istiyorum. Müşteri numaram: 5475126, Konya/Selçuklu adresinde hizmet almaktayım.
Konu hakkında detaylı bilgi verilmesini ve fazla alınan ücretin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilmiş ancak hizmet bilgilerinize erişilemediği için fatura bilgisi iletilememiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisine teşekkürler
