to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy'de Wi-Fi Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps NE1611C aboneliği kullanıyorum. Bakırköy Cevizlik Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür Wi-Fi hizmetim tamamen kesilmiş durumda, modemim olmasına rağmen evde internet kullanamıyorum. Daha önce de internet yalnızca tek bir odada çektiği için memnuniyetsizdim, şimdi ise tamamen çekmiyor ve modem üzerindeki online ışığı sürekli yanıp sönüyor.
30 Eylül 2026 günü saat 14.40 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Bakırköy genelinde arıza olduğu ve düzeltilme sürecinde bulunduğu, ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Öncesinde aradığım her seferde ise “hizmet veremiyoruz, birkaç saate tekrar arayın” şeklinde geçiştirildim ve somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca ne planlanan onarım zamanı ne de alternatif bir çözüm tarafıma sunulmadı.
2 gündür kullanamadığım internet hizmeti için mağdur durumdayım ve bu durum 3. Güne doğru ilerliyor. Abonelik numaram 1024996392’dir. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
