to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Sözleşmenin Cezasız Feshi Talebi
İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 7 Ağustos 2026 tarihinden beri bölgenizde yaşanan altyapı ve kablo hasarı kaynaklı genel arıza sebebiyle evimizde internet hizmeti alamıyoruz. İnternetin tamamen kesilmesi ve 2 gündür hiçbir düzeltme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimiz çok büyüktür.
Kurumunuz, taahhüt ettiği kesintisiz hizmet sunma yükümlülüğünü yerine getirememektedir. Hizmet alamadığımız bu süreçte işlerimiz aksamış ve mağduriyetimiz katlanmıştır. Bu nedenlerle, sözleşme şartlarının TÜRKSAT tarafından ihlal edilmesi ve ayıplı hizmet sunulması gerekçesiyle mevcut internet taahhüdümüzün herhangi bir cayma bedeli veya ceza ödemeksizin feshini talep ediyorum.
Ayrıca hizmet alamadığımız günlerin faturamızdan ivedilikle düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cezasız iptali için tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgemizde olan arıza var ise başka internet altyapı sağlayıcıları gibi aynı gün içinde çözüme ulaştırabilirdiniz. Ancak sizin çözümleriniz 2 gün sürüyor, telefonlara da cevap vermiyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettik basit bir otomatik mesajla geçiştirmenize izin vermeyeceğiz. Saygılarımla.
