Otobüs Beklemediği İçin Yolcunun 1.841 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 01.00’de Efe Tur ile İzmir’den Bartın’a yapacağım yolculuk için 5350**03 PNR numaralı, 1.841,00 TL tutarındaki biletimi önceden satın almıştım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce otogara gelirken firma yetkilisini arayarak yaklaşık 5 dakika kadar gecikebileceğimi belirttim, görüştüğüm yetkili de herhangi bir sorun olmayacağını ve otobüsün beni bekleyeceğini söyledi.

Terminale otobüsün hareket saatine 2 dakika kala girmiş olmama rağmen bu sırada firma tarafından tekrar aranıp “Sizi bekleyeceğiz.” denildi. Ancak terminalin içerisinde olduğum halde otobüs beni beklemeden hareket etti ve seferi gerçekleştiremedim. Firma yetkilisinin beni bekleyeceklerini açıkça belirtmesine rağmen otobüsün kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte İzmir’den Bartın’a olan planlı yolculuğumu yapamadım ve yalnızca ertesi gün saat 18.00’de başka bir sefer olması nedeniyle bir gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Firma ile yaptığım görüşmelere ait arama kayıtlarını da delil olarak paylaşıyorum, bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.841,00 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.