to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyip Yanıltan Kablo Net, Sonra Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Talep Ediyor
Kablo Net ev interneti aboneliğimi, taşınma nedeniyle yeni adresime nakletmek istedim. Yaklaşık üç ay önce Seyhan/Adana, Mavi Bulvar Duygu Kafe yanı Abide Sitesi'ndeki yeni adresime geçtiğimde, müşteri hizmetleri bu adreste kesinlikle altyapı olmadığını söyleyerek nakil yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine internetsiz kalmamak için mecburen başka bir firmadan hizmet aldım.
Aradan zaman geçtikten sonra bu kez aynı adreste altyapı olduğu söylenerek benden cayma bedeli talep edilmeye başlandı ve yaklaşık üç aydır da boşa fatura ödemiş durumdayım. Taşındığıma dair istenen belgeleri kendilerine teslim ettim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta CİMER’e kadar şikayet yazdım; ancak buna rağmen “yasal haklarınızı kullanın” denilip konu geçiştirildi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Benim hatam olmayan, tamamen ilk etapta “altyapı yok” denilerek yanlış yönlendirildiğim bu süreçte hem cayma bedeli hem de kullanılmayan hizmet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim faturalar için talebim yok, ancak mevcut aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasını ve tarafıma artık herhangi bir borç çıkarılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
3 aydır aynı şeyi söylüyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Yapılan incelemelerde adreste alt yapının olduğu belirlenmiştir. Talep etmeniz halinde hizmetlerinizin naklini sağlayabilirsiniz. Taahhüt sürenizin 10-07-2026 tarihinde sonlanacağını belirtmek isteriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24. Saygılarımızla.
