Altyapı Yok Dediği An İptal Edilemeyen 1000 Mbit Fiber Başvurusu

İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi’indeki oturduğum sitede bina girişine Kablo Net tarafından 1000 Mbit fiber altyapı çekildiğine dair bir yazı asılması üzerine, 6 Mart 2026 tarihinde internet başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında internet siteniz üzerinden adres seçerek altyapı uygunluğu da kontrol edildi ve buna göre başvuruyu tamamladım. Müşteri numaram 3941584, hizmet ID’m ise 35670053’tür.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı. 0850 804 44 44 numaralı destek hattınızı defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise adresimde altyapı olmadığı söylendi. Altyapı olmadığı söylenmesine rağmen başvurumu iptal etmek istediğimde bunun da yapılamayacağı ifade edildi.

Hem bina girişine 1000 Mbit fiber altyapı varmış gibi yazı asılması hem de internet sitesi üzerinden adres seçilerek bu hızda bağlantı talebi oluşturulabilmesi, buna karşılık sonradan “altyapı yok” denilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden olmuştur. Başvurumun derhal iptal edilmesini, varsa tarafıma doğabilecek her türlü ücretlendirmenin de kesinlikle yapılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca adresimde gerçekten altyapı olup olmadığı konusunda net ve resmi bir yanıt talep ediyorum.