to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Sözleşmeli Hızın Sağlanmaması
TÜRKSAT üzerinden yeni aldığım internet aboneliğimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım internet hizmeti en başından beri doğru düzgün çalışmıyor. İlk günlerden itibaren hız testlerinde en fazla 21 Mbps civarında hız alıyorum, sonrasında ise internet tamamen gitti ve şu an hiç internet erişimim yok.
Bu sorun daha aboneliğimin dördüncü gününde başladı ve “altyapı sorunu var” denilerek internetin üç gün olmayabileceği söylendi. Yeni bağlattığım bir hizmette altyapı sorunu gerekçe gösterilip günlerce internetsiz bırakılmam ve vaat edilen hızın çok altında hizmet verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aboneliğim için taahhüt ettiğiniz hızın sağlanmasını ve öncelikle altyapıdaki sorunun acilen giderilmesini, sonrasında da internet hızımın sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
