to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadan Fatura Kesilmesi Ve Cayma Ücreti İtirazı
Kablo Net’in İstanbul Üsküdar Acıbadem’de bulunan binama yaklaşık 1,5 aydır altyapı sağlayamamasına rağmen benden internet hizmeti için fatura talep etmesi nedeniyle şikayetçiyim. 1 Mart tarihinde binama altyapı kurulumu için talepte bulundum, ancak aradan geçen süreye rağmen halen internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen aylık 475 TL üzerinden 2 fatura yansıtıldı. Binamda Türk Telekom altyapı hizmeti verebilirken, Kablo Net’in İstanbul gibi bir yerde altyapı sağlayamaması ve buna rağmen hiç alamadığım hizmeti faturalandırması kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün Kablo Net müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, binaya altyapı talebim için sadece “bekleyin” denildi. Kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ettim, bu talebimi reddettiler. Aboneliğimin iptalini istediğimde ise, hiç hizmet alamamış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Ne altyapı kurulumu yapılıyor ne de hizmet verilemeyen bu döneme ilişkin mağduriyetim gideriliyor.
Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım bu süreçte, 1 Mart’tan bu yana çıkarılan 2 adet faturanın ve varsa cayma bedeli dahil tüm haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini ve binama altyapı sağlanamıyorsa aboneliğimin cezai bedel olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aşağıda ilgilendikleri bilgisi verildi ama hala herhangi bir dönüş veya çalışma olmadı. Bana hizmet vermeden benden para almaya devam mı edeceksiniz?
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz ilgili birimlere özel olarak iletilmiştir. Adrese alt yapının getirilmesi için çalışmalar sürdürülmektedir. Alt yapı çalışması için kazı onayının alınması gerekmektedir. Şuan da kazı çalışmaları için belediyeden onay beklenmektedir. Hizmetiniz için ekiplerimizden özel olarak bilgi talep edilmiştir. Tahmini olarak 25.04.2026 tarihinde şebeke işlemlerinin tamamlanması planlanmaktadır. İşlemler tamamlandığında ilgili birimler tarafından sizlere mail yoluyla bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Ben 1 ay önce nakil başvurusunda bulundum. 1 aydır bu işlemlerin yapılması gerekiyordu. Ben evden çalışıyorum ve 1 aydır mağdur edildim. Belediyeden gerekli izinleri Telekom 2 hafta da alıyor ve bağlantı veriyorsa siz de vermelisiniz. Ayrıca bana hala almadığım hizmeti fatura ediyorsunuz. Bu haksız kazançtır. Sizi BTK ya da şikayet edeceğim.
