Altyapı Bahaneleriyle Fiyatı Artıran Yetkili Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

TÜRKSAT internet hizmetiyle ilgili olarak, internet sitelerinde gördüğüm fiyat ile bana söylenen fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu belirtmek istiyorum. Sitede bir kampanya ve fiyat bilgisi yer almasına rağmen, altyapı gerekçe gösterilerek “sizin fiyatınız bu” denilerek daha yüksek bir ücret çıkarıldı.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilcinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Konuyu detaylıca anlatmama fırsat vermeden hızlıca konuşup, “uygunsa alın, değilse görüşmek dileğiyle” şeklinde umursamaz ve ilgisiz bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak bana yansıdı.

İnternet sitesinde yazan net fiyatların, sonradan altyapı bahanesiyle değiştirilememesini ve bana da sitede belirtilen fiyatlardan hizmet sunulmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de hem fiyat konusunda daha açık ve tutarlı bilgi vermesini hem de müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili bir tutum sergilemesini istiyorum.