to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim Antalya Kepez Ahatlı Mahallesi 3112 Sokak’taki adresimde bulunuyor. Temmuz–Ağustos aylarından bu yana özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve hız düşüşü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor.
Bu durum defalarca yaşanmasına rağmen arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise sorun esnasında ekrana ulaşım sağlayamadıklarını ve sonra aramam gerektiğini söylüyorlar, bu nedenle sorunun yaşandığı anda bile müdahale edemiyorlar. Faturadan indirim talep ettiğimde de 24 saati aşan kesinti olmadığı söylenerek talebim reddediliyor, ancak akşamları her gün tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın özellikle akşam saatlerinde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için faturamda hakkaniyetli bir şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1077290887’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
