to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yavaş Fiber İnternet, Çözüm Bekliyor
Yaklaşık bir yıldır Antalya Kepez’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet ve televizyon paketinde sürekli internet kesintisi ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 510 Kbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde sadece fişi çekip takmam, modem kapatıp açmam veya sinyal yenileme gibi basit yönlendirmeler yapılıyor, fakat yaşadığım kesinti ve hız problemi aynen devam ediyor. Arıza kaydı ve benzeri kayıtlar açılmasına rağmen sonuç alamadım.
Televizyon + fiber internet paketi için her ay 648 TL ödüyorum; ücret konusunda hiçbir aksaklık yaşanmazken, hizmet kalitesi açısından aynı özeni göremiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine yaklaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
