to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Artan Ping Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliği kullanmaktayım. Yaklaşık 3 aydır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi ping artışları yaşıyorum. Özellikle yoğun kullanılan saatlerde ping değerlerim anormal şekilde yükseliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde altyapıda ya da bağlantıda bir sorun olmadığı, sistem üzerinden her şeyin normal göründüğü söylendi. Buna rağmen sorun 3 aydır devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Konya Karatay bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, abone numaram 1091305750 üzerinden kayıtlarım da incelendiğinde durum açıkça görülecektir. Akşam saatlerinde yaşanan bu ping probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, eğer çözülemiyorsa da mağduriyet yaşamamam için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ön çalışma sonuçlarınızı bekliyorum
Bana bugün mail atmışsınız, arızanız için teknik ekibimiz adresinize gelmek için sizi aramış fakat ulaşamamışlar yazmışsınız. Beni tarafınızdan ne arayan oldu ne soran oldu telefonum 24 saat açık yalan söylemeyin
5 para etmeyen bir firma kaç ay oldu hala sorun devam ediyor. Akşamları işten gelince kullanma fırsatım oluyor interneti sadece, ama o saatlerde çok yoğunluk olduğu için aşırı ping ve paket kaybım oluyor ve kullanamıyorum. Kullanmadığım internete günü gelince parasını istemeyi biliyorlar ama. Haram olsun. Hala eve gelip bakmadılar bile sorun ne diye
Kaç gündür maillerime cevap gelmiyor, arıyorum sanki beni kara listeye almışlar gibi kimse telefonumu açmıyor yarım saat hatta bekliyorum telefonu açan bir müşteri temsilcileri yok Tüketici Hakları'na şikayet etmeye gidiyorum
