to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Hız Düşürülmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
Yaklaşık 2 senedir TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve 559 TL ödeyerek 24 Mbps hızında ortak internet hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunduğumda, yeni adreste altyapı olmadığı, internet hızımın düşeceği ve buna rağmen fiyatın artacağı söylendi. İlk abonelik sürecinde gayet olumlu ve cazip anlatılan hizmetin, adres değişikliği talebimle birlikte bu şekilde aleyhime dönmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Devam eden 2 senelik taahhüdüme rağmen hız düşürülüp fiyat artırılmaya çalışılmasını, müşteri memnuniyetine ve taahhüt mantığına aykırı buluyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, mevcut avantajlı şartlarımın korunması yönünde hiçbir çözüm sunulmadı.
1177120116 numaralı aboneliğim için, Erzurum Aziziye’deki yeni adresimde taahhüt koşullarım korunarak makul ve söz verilen nitelikte bir internet hizmeti sağlanmasını veya mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Mevcut adresinizde Türksat alt yapısı üzerinden hizmet aldığınız görünmektedir. Taşındığınız adreste ortak alt yapı bulunmakta yeni bir kampayanın tercih edilmesi gerekmektedir. Ortak alt yapı kampanyaları ile Türksat alt yapısı kampanyaları farklı olduğu için belirtilen süreç uygulanmaktadır. Saygılarımızla.
Abonelik alırken her imkanı sunmayın. Veya çalışanlar doğru yönlendirme yapsın. Üyeliği satana kadar güzel ilgi ve alaka en ufak bir sorunda abonelik alanlara yardımcı olmuyorsunuz. Benim sorunum değil altyapı var ya da yok. Aktif olarak benim sürem var Dı daha 2yıllık. TÜRKSAT pişmanlıktır hakkımı helal etmiyorum
Koblonet pişmanlıktır
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste Türksat altyapısının olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İlgili birimlere bilgi iletebilmemiz için evrakları iletmeniz beklenmektedir. Evrakları iletmeniz halinde tarafımızdan destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 17-04-2026 tarihinde işlemlerinizin tamamlandığı görünmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
