to read complaints and reviews, or file yours.Acil Modem Değişimi Ve İnternetsiz Günler İçin İndirim Talebi
Kayseri Kocasinan Zümrüt Mahallesi’nde adıma kayıtlı Kablo TV internet aboneliği için 21 Ocak Çarşamba günü kurulum yapıldı, ancak o günden bu yana internet bağlantısı hiç çalışmadı. Yapılan kontrollerde modemin arızalı olduğu, yeni modem verilmesi için kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak yaklaşık bir haftadır tek bir kez bile aranmadım. Pazar günü için randevu oluşturulduğu söylendi, ancak o gün de gelen olmadı. Hemen her gün 2–3 defa aramama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Uyku apnesi hastasıyım ve cihazla uyuyorum; cihazımın internete bağlı olması gerektiğini özellikle belirterek durumun aciliyetini defalarca ilettim. Buna rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve günlerdir internetsizim.
Acil olarak arızalı modemimin yenisiyle değiştirilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
