to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 4 Ocak tarihinden bu yana, yani neredeyse bir haftadır evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de bağlantı sorunum giderildi, herhangi bir teknik inceleme de yapılmadı. Ümraniye İstanbul, Armağanevler Mahallesi, Çardak Sokak, Leyla Sultan Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve bina olarak da uzun süredir bu kesintiden olumsuz etkileniyoruz.
Hem internet hizmetimi kullanamıyor olmam hem de buna rağmen faturanın aynı şekilde işleyecek olması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaklaşık bir haftalık kesinti süresine ilişkin ödediğim ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm sunulmadı müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli çözüm aşamasında oldu söyleniyor fakat hala gelip sorunla ilgilenen kimse olmadı. Faturalarımı aksatmadan düzenli bir şekilde ödüyorum. Bu süreç bir gün içinde çözülmezse aboneliğimin iptali ve kullanamadığım günlerin para iadesini talep ediyorum
