to read complaints and reviews, or file yours.9 Gün Kesinti Ve Sürekli İnternet Sorunu, Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 1025109055 hizmet numaralı abonesiyim. İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimde Mayıs ayında tam 9 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Aynı sorun 3 Temmuz itibarıyla tekrar başladı ve o tarihten bu yana da bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Her aradığımda arıza kaydı açılıyor gibi görünüyor; ancak sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verilmiyor, ne de ne zaman çözüleceğine dair kesin bir tarih paylaşılıyor. Açılan arıza kayıtlarının da uzaktan, herhangi bir fiili müdahale yapılmadan kapatıldığını, buna rağmen sorunun devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyetime rağmen sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve Mayıs ayında yaşadığım 9 günlük kesintiyle birlikte 3 Temmuz’dan bu yana devam eden tüm kesinti günleri için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Mayıs ayında 9 gün internet hizmeti alamadım, Temmuz’dan bu yana da kesinti devam ediyor. Kablo Net ödeyeceklerini belirtti ve yaklaşımı orta seviyede.
