to read complaints and reviews, or file yours.500Mbps İnternet Satın Aldık 37Mbps Hizmet (TÜRKSAT Kablo Net )
500 Mbps internet hizmeti satın aldık. Ancak 37 Mbps hız alıyoruz ve bu hizmet için Kablo Net'ten ayda 500 TL ödüyoruz. Sözleşmeyi imzalayalı henüz bir ay oldu. Son üç gündür yaşadığımız sorunlar nedeniyle oldukça mağduruz. Teknik ekipler ziyaret etse de, sürekli olarak 'İnternetinizde bir sorun yok' yanıtını alıyoruz. Evimize gelip modemi kontrol eden dahi olmadı. İnternetsiz kalmak hiç de hoşumuza gitmiyor!
Gelişme
1209995147 hizmet numaralı Burak Sav adına Kablo TV 500Mbps internet hizmeti satın almıştım. Fakat defalarca ekiplerin gelmesi üzerine hız testlerinde 40mbps, zaman zaman 10mbps'lere kadar düşüyor. Servis yapabileceğimiz bir şey yok değerleriniz normal demesi üzerine internet hizmetini iptal ettirdim. Tarafıma yansıtılan 1200TL küsürlerinde cayma bedelini tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Video kayıt belgeli: https://www.veed.io/view/e0d3038b-ff7b-4c2e-b8a9-0cede4d269e1?panel=share
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Modem yenilendi fakat sorunum hala devam ediyor ivedilikle çözüm bekliyorum. Modem resetlenince hız düzeliyor geçen zamanda kademeli 5-6mgbit kadar düşüyor.
Test sonucu ektedir
Güncelleme: Ekipler geldi yapabileceğimiz bir şey yok deyip gittiler.
