to read complaints and reviews, or file yours.500 Mbps Pakette Artan Ping Ve CGNAT Kontrolü Talebi
Ankara’da Kablo Net abonesiyim (Abone No: 1018188546). 500 Mbps hızında internet kullanıyorum. İndirme hızlarında herhangi bir problem yaşamıyorum; hız testlerinde değerlerim normal görünüyor. Ancak özellikle oyun sunucularına olan gecikme (ping/latency) değerlerimde ciddi ve kalıcı bir artış söz konusu.
2023 yılında 100 Mbps paket kullanırken Türkiye sunucularında ortalama 8 ping ping alıyordum. Zaman zaman içerisinde bu değer önce 15 ping, ardından 28 ping seviyelerine sabitlendi. 500 Mbps pakete geçtikten sonra ise Türkiye sunucularında 60 ping sabit gecikme almaya başladım. Avrupa (özellikle Frankfurt) sunucularında da önceye kıyasla belirgin bir artış mevcut. Bu durum Riot Games ve Valve altyapılı oyunlar başta olmak üzere tüm çevrim içi oyunlarda aynı şekilde yaşanmaktadır.
Bağlantımı her zaman ethernet üzerinden kullanıyorum. Modem fabrika ayarlarına döndürüldü, farklı ethernet kablosu denendi, bilgisayara format atılıp sürücüler güncellendi. İç ağ tarafında yapılabilecek tüm kontroller tarafımca sağlandı. Download hızında sorun olmamasına rağmen gecikmenin kalıcı şekilde artmış olması sebebiyle problemin iç ağdan değil, dış bağlantı, routing veya IP taraflı olduğunu düşünüyorum.
IP adresimin cgnat havuzunda olup olmadığının kontrol edilmesini ve mümkünse cgn havuzundan çıkarılmayı talep ediyorum. Son dönemde routing (yönlendirme) tarafında bir değişiklik yapılıp yapılmadığının incelenmesini, nat veya port kısıtlaması bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Ayrıca hat değerlerimin (SNR, attenuation, crc hataları, paket kaybı vb.) detaylı analiz edilmesini, bölgesel yoğunluk veya santral kaynaklı bir problem olup olmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sorun devam ettiği için yüzeysel değil, teknik ekip tarafından kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse statik IP seçeneği hakkında da bilgi almak istiyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde BTK’ya başvuru yapmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim. Bunu aynı şekilde mail olarak da yollayacağım üç defa yollamama rağmen müşteri hizmetleri bunu istiyor.. Txt doyasında ki numaralardan bana ulaşabilirsiniz
Sayın Müşterimiz, Gerekli incelemeler yapılmış ve CGN kapsamında olmadığınız belirlenmiştir. Hattınızda şuan ping sorununa sebebiyet verecek herhangi bir arıza görünmemektedir. Saygılarımızla.
Peki neden hala gecikme değerlerim böyle düzelmiyor, bilgisayarımdan kaynaklanan bir sorunda değil evimde bulunan tüm cihazlarda aynı sorunu yaşıyor bunun bir çözümü yok mudur. Hayatım boyunca bu gecikmeler ile mi oynayacağım ben
Kablo Net ile iletişime geçtim, ancak sorun hâlâ aynı; ping gecikmesi artmış ve hiçbir tamir‑düzeltme adımı atılmadı. Modem sıfırladım, kablo değiştirdim, bilgisayarımı formatladım, fakat bağlantı hâlâ sorunlu.
