to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren Kablo Kesintisi Ve Yanıtsızlık
İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Geçen hafta kablo kopukluğu sebebiyle 1 günden fazla internet hizmeti alamadım. Bu hafta ise “bölgesel çalışma” gerekçesiyle 10.06.2026 Çarşamba akşamından beri hâlâ internetim yok ve yaklaşık 48 saattir hizmet alamıyorum.
Defalarca kayıt oluşturdum. Son açılan kayıtta bölgesel arızanın giderildiği, ancak bina ile ilgili bir sorun olduğu ve ekip yönlendirdikleri söylendi. Yaklaşık 3,5 saat sonra tekrar aradığımda bu kez ekibin müdahale ettiği, fakat yine kablo kaynaklı sorun olduğu ve bunun için başka bir ekibin geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgilendiren biri oldu, sadece “bekleyin” denilerek oyalandım.
Eşim evden çalıştığı için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 1025159879 numaralı aboneliğimle ilgili bu bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve alamadığım hizmet sürelerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığım hizmet sürelerinin kayıtlarını da ekleyerek doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne başvurup yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
