to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’da 12 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde, İstanbul Avcılar Denizköşkler bölgesinde yaklaşık 12 saattir süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Tüm gün boyunca internetim çalışmıyor ve arıza bir türlü giderilmiyor.
Gün içinde 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda belirsiz ve geçiştiren cevaplar almam, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
İnterneti kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bulunduğum bölgede acilen giderilmesini ve bağlantımın ne zaman düzeleceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. İlgili kayıtlardan bana ulaşılabilmesi için adımla kayıtlı telefon numaramı da buraya ekliyorum: 0532*****28.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
