to read complaints and reviews, or file yours.4500 TL Cayma Bedeli İstemeden Taahhüt İptali Talebim Reddedildi
1018086079 abone numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 04.12.2024 tarihinde başlayan internet taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır taahhüdümü sonlandırmak için başvuruda bulunuyorum ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup süreç bu şekilde kapatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma somut bir çözüm ya da alternatif sunulmadığı gibi, taahhüdümü iptal etmek istediğimde yaklaşık 4.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı bildirgede, 1 yıl ve üzeri taahhütlerde belirli koşullarda cayma bedeli alınmadan fesih hakkının bulunduğu ifade edilmektedir. Ben de bu kapsamda, Ankara Çankaya’daki aboneliğimin, ek bir ücret veya cayma bedeli talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
