to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün İçinde İptal Ettim, 155 TL Cayma Bedeli Kesildi
TÜRKSAT ile 1032666606 sözleşme numarası üzerinden devam eden aboneliğim, sözleşmem yenilenmek üzereyken TÜRKSAT tarafından telefonla aranarak mevcut müşterilere özel olduğu söylenen bir kampanyaya geçirilmem ile yenilendi. Bu kapsamda “4’ü Bir Arada” isimli pakete geçişim sağlandı.
Ancak kısa süre sonra farklı bir pakete geçmek istediğim için, onayımın üzerinden yalnızca 4 gün geçmişken TÜRKSAT’ı arayarak bu sözleşmeden dönme talebimi ilettim. Buna rağmen, sözleşmeden döndüğüm gerekçesiyle faturama 155 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma bildirildi.
Telefon görüşmelerimde yasal mevzuat gereği bu süre içinde cayma bedeli çıkmaması gerektiğini belirterek itiraz ettiğim halde, müşteri temsilcisi bana “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yasal haklarım çerçevesinde, yalnızca 4 gün içinde yapılan iptal için talep edilen 155 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama herhangi bir cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. den almış olduğunuz hizmet Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16 doğrultusunda değerlendirilmekte olup, Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, hizmet sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlıdır. Saygılarımızla.
Yasal mevzuat gereği yaptığı sözleşmeden 14 gün içerisinde geri donebilirim. Herhangi bir kesinti yapmamanız gerekir, henüz 4 gün olmuşken bu kesinti yapılmamlıydı
