to read complaints and reviews, or file yours.36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı
Kablo Net ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 36 saattir İstanbul Sarıyer’de adresimde hiç internete erişemiyorum. Abonelik ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemeden yapılıyor, bugüne kadar da faturalarla ilgili hiçbir sıkıntı yaşamadım.
Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ekiplerin çalıştığı ve ne zaman biteceğinin bilinmediği bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm zamanı paylaşılmadı. Abonelik bilgilerim 1025127478 numaralı kayıt üzerinden takip edilebilir. Ayrıca tarafıma “Sayın Abonemiz, 40129533 numaralı arıza kaydınız alınmıştır. Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde 100 TL bedelinde ücret bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu durum, yaşadığım genel kesinti problemine rağmen beni daha da tedirgin etti.
İnternet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde yeniden verilmesini, internete erişemediğim bu süre boyunca alınan ücretin faturalandırmaya yansıtılmamasını, kesinti süresinin faturamdan düşülmesini ve arıza kullanıcı kaynaklı olmadığı sürece tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24, Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
