Konu: 3 Aydır Devam Eden Paket Kaybı ve Yüksek Ping Sorunu (Bursa Osmangazi)
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 3 aydır Bursa Osmangazi bölgesinde kullanmakta olduğum Kablo Net 100 Mbps internet paketimde sürekli olarak paket kaybı yaşamaktayım.
Yaptığım testlerde zaman zaman %100’e varan paket kaybı açıkça görülmektedir. Özellikle çevrim içi oyunlarda, İstanbul sunucularına bağlanırken normalde 12–14 MS civarında ping almam gerekirken, şu anda 40–50 MS civarında gecikme değerleriyle karşılaşmaktayım.
Sorun günün her saatinde devam etmekte olup, internet hızımda da ciddi düşüşler yaşanmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma her seferinde “herhangi bir sorun olmadığı” bilgisi verilmiştir. Ancak yaptığım Speedtest ve pingplotter testlerinde paket kaybı bariz şekilde görülmektedir.
Müşteri temsilcilerinizin yönlendirmeleriyle tüm teknik adımları (modem sıfırlama, kablo değişimi, bağlantı kontrolleri vb.) denememe rağmen sorun çözülmemiştir.
Bu nedenle, sorunumun detaylı olarak incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Test sonuçlarımı bu şikayete ek olarak sunuyorum.
Müşteri No: 4939333
Bilgilerinize arz eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Emir Nalbantoğlu
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar