to read complaints and reviews, or file yours.24 Saati Aşan İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Bolu Merkez Borazanlar Mahallesi'nde bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve buna bağlı TV hizmeti yaklaşık 24 saat boyunca tamamen kesik durumda. Apartmanda TÜRKSAT Kablo Net kullanan herkes aynı şekilde internetsiz ve dolayısıyla TV yayınlarını da kullanamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “ekiplere iletiyoruz” denilerek geçiştirildim; herhangi bir net tarih veya saat bilgisi paylaşılmadı. Kesintinin nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV hizmeti için faturama yansıyacak tutarda, kesinti süresine uygun indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynı cümleleri müşteri hizmetleri temsilcilerinizden 6 kez duydum. Sonuç hala mobil internet üzerinden size cevap yazıyorum. Ortada sizin müşteriyi oyalamak dışında bir çözüm bulamadığınız.
Utanmadan saha ekibiniz sorun çözüldü aboneye bilgi verildi yazmış. Yazık çok yazık.
Şu an 50 saati aşan bir süre internetim ve TV yayınım yok. Şebeke ekibine bilgi verildi deniliyor. Sanırım şebeke ekibi başka il veya ülkeden gelecek.
Sayın Bolu TÜRKSAT a. Ş. İl Müdürüne özel ilgisi ve bilgilendirmesi için çözüm konusunda umudumu yitirdiğim zaman arayarak bilgilendirme yapan Büşra Hanıma teşekkür ediyorum. Evet Bolu'da hava şartları maalesef son günlerde iyi değildi ancak bu konuda keşke daha profesyonel müşteri hizmetleri çağrı merkezi personelini olsaydı.
