to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet ve TV hizmetine 15 Ağustos sabah saat 11.00'den beri, yani yaklaşık 24 saattir hiç erişim sağlayamıyorum. Hem internet bağlantım tamamen kesik hem de TV yayınım çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Ankara merkez Küçükesat Mahallesi'nde bölgesel arıza olduğu söyleniyor, ancak bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili net bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik bu durum yalnızca beni değil, bölgedeki pek çok aboneyi etkiliyor. Bölgede pek çok kişi evden çalıştığı için bu kadar uzun süreli bir kesintinin yarattığı mağduriyet iş ve eğitim açısından çok ciddi boyutlara ulaşabiliyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan hizmet kaybı için fatura dönemi içinde kesinti süresine uygun şekilde ücret iadesi veya indirim tanımlanmasını ve abonelerin şeffaf biçimde SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
