to read complaints and reviews, or file yours.8 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet ve televizyon kullanıcısıyım. Ankara Mamak’ta bugün saat 12.00 civarında başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 8 saattir ne interneti ne de kablolu TV hizmetini kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece sesli mesajla arıza ile ilgilenildiği söylenip görüşme sonlandırıldı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet kesintisi nedeniyle eğitimle ilgili işlerimi halledemiyorum, ayrıca boş zamanımda yapmak istediğim etkinlikleri de gerçekleştiremiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesi ya da fatura indiriminin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problem 10 saat sürüyor ve zahmet edip bizi muhatap alıp bilgi verme zahmetinde bulunmuyorsunuz. Aradığımda direk sorun ile ilgileniyor diyen bir ses kaydı dinletip, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bile sunmadan görüşmeyi sonlandırıyorsunuz. Ve ne yazık ki hala aynı davranış ile sorun çözüldü deyip geçiyorsunuz. Taahhüt süresi bittiğinde inşallah sizlerden kurtulacağım.
