to read complaints and reviews, or file yours.12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
1017777808 numaralı TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimiz üzerinden yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca ne modem tarafında ne de tesisatta bizim yaptığımız bir değişiklik olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Gün içinde tam 5 kez çağrı merkezini aradım ancak her seferinde sadece “teknik ekibe ilettik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve ekip yönlendirmesi ya da randevu bilgisi verilmedi. Bunun yanında SMS veya başka bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu hattın fiili kullanıcısı olarak işim internet üzerinden yürüdüğü için tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2026 yılında bir arızanın 12 saat boyunca tespit edilip giderilememesini ve abonenin sadece “not aldık, ilettik” denilerek oyalanmasını kabul etmiyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğumuz süre için ise fatura tutarımızda indirim veya iade gibi somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve buna göre hareket edeceğimizi belirtmek istiyorum. TÜRKSAT Kablo Net hizmetinden son derece pişmanlık duyuyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Umarım böyle sorunlar bir daha yaşamayız. Geri bildirim oldukça önemlidir hiç cevap verilmeyip dikkate alınmamasına göre şebeke arızası var hemen çözüm sağlıyoruz denmesi bir cevap verilmesi bile iyidir.
