to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün İnternetsiz Kaldım, Şebeke Arızası Çözülmedi
TÜRKSAT Kablolu İnternet aboneliğim için 04.05.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ve kayıt açıldı. 08.05.2026 tarihinde ekipler İstanbul Avcılar’daki yeni adresime gelerek kontrolleri yaptılar, binada altyapı olduğunu ancak şebeke arızası bulunduğunu söylediler. O günden bu yana internete erişim sağlayamıyorum ve şu an itibarıyla 12 gündür internetsiz durumdayım. Abonelik müşteri numaram 34031795’tir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde şikayetimin alındığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak şebeke sorununun giderilmesi için hiçbir çalışma yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, şebeke arızasının ivedilikle giderilmesini ve 12 gündür internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin uygun bir indirim ya da ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
En kısa sürede bana dönüş yapılmadı ama?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili sürecin titizlikle değerlendirilip çözüme ulaştırılmasından dolayı teşekkür ederim.
