to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti
11.10.2025 tarihinde Kablo Net 50 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve 20.10.2025 tarihi itibariyle hâlâ internetim yok. Mamak/Ankara Tuzluçayır Mahallesi’nde yaşıyorum. Bu süreçte 5 kez arıza kaydı bıraktım, her seferinde genel arıza olduğu ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili bir süre verilemeyeceği söylendi. Daha önce de kısa süreli (2-3 saatlik) kesintiler yaşamıştım ancak bu seferki kesinti tam 10 gündür devam ediyor.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana 1500 TL kurulum ücreti ve 700 TL taahhüt cezası çıkarıldı. Oysa herhangi bir kurulum yapılmadı, sadece modem getirildi ve 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Modem parasını da her ay faturama yansıtıp satın alıyorum. Hizmet numaram: 1018308569.
Tüm çözüm yollarını denememe rağmen (modem resetleme, farklı cihazla deneme vb.) sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri ise sürekli aynı cevabı veriyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu şartlarda aboneliğimin cezasız ve ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
