to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çaydanlığın Cam Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Jumbo’dan 25/02/2025 tarihli eı02025000026410 numaralı fatura ile Hepsiburada.com üzerinden New Sky indüksiyon tabanlı çaydanlık satın aldım. Nisan 2025’te aldığım bu ürünün demlik kısmının cam kapağı kırıldı. Ücreti karşılığında yedek parça temin etmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana mağazalardan temin edilebileceği söylendi. Ancak hem İstanbul hem de Samsun’daki mağazalara başvurmama rağmen stokta olmadığını ve 2025 yılı içinde de gelmeyeceğini ilettiler. İnternet sitenizde de yedek parça başvuru seçeneği bulunmuyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün yedek parçasına ulaşamamak ve sürekli mağazaları arayarak takip etmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Ücreti karşılığında cam kapağın en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar, benzer bir problemi yaşıyoruz. Çözüm sundular mı?