Paslanmaz Çelik Tencere Kısa Sürede Oksitlendi, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Birkaç ay önce paslanmama garantisiyle çeyizime Jumbo'dan paslanmaz çelik tencere seti aldım. Üçüncü kullanımda 2 tencerenin de tabanında oksitlenme oldu ve mağazayla görüştüm. Çalışanlar böyle bir şey asla olmamalı. Hemen garantiye gönderelim dediler (Ki ekleyeceğim görselde de çeliğin 18/10 olduğu yazıyor paslanmaz Çelik). Oradan da kullanıcı hatası deyip hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Bir de garantisiz diye not düşmüşler. Doğru düzgün bir marka olsalar en azından garantiye gelmiş ürünü temizleyip gönderirlerdi asla işlem yapmamışlar. Tencereyi dümdüz doğalgazlı ocağa koyup yemek pişirmek, makinede yıkayıp kurulamak nasıl kullanıcı hatası olabiliyor anlamıyorum. Çeyiz için çelik olarak en çok tercih edilen markalardan biri ve fiyatı da oldukça pahalı. Tonlarca para döktüm markadan birçok ürün aldım. Alırken ürünlerimiz garantilidir bir şey olursa muhakkak getirin diyorlar sorun olduğunda durum bu. Müşteri ilişkileri de çok kötü asla ilgilenmiyorlar. Arkadaşlarımın çoğu evlilik aşamasında asla Jumbo Çelik ürünlerinden aldırmayacağım hepsine söyledim. Ben de dahil olmak üzere birçok müşteri kaybediyor ve müşteri ilişkilerini böyle yönetememeye devam ederse daha da kaybedecek.