Kusurlu Su Isıtıcısı Değişiminde Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim

Jumbo markasından elektrikli ev aletleri seti satın aldım. Jumbo&Homend 5 li vintage set. Ve su ısıtıcısı kusurlu geldi. Ben de ürünleri teslim aldıktan hemen sonraki gün Jumbo'ya ulaştım ve durumu bildirdim. Çok kez durumu öğrenmek için hem WhatsApp hem de çağrı merkezinden ulaşmaya çalıştım ve nihayet 2 hafta sonra bir çözüm üretilen telefon görüşmesi gerçekleştirebildim. Ben aynı ürünün kusursuz olanını istediğimi belirttim ve bana ürünü en kısa sürede verdikleri kod ile iade etmemi söylediler. Hemen ertesi gün iade ettim ve 1 günde iadem kendilerine bugün teslim edildi. Bana aynı ürünü alabileceğim bir hediye çeki vereceklerini söylediler. Ben de iade mesajı gelir gelmez çağrı merkezini aradım ama telefonu açıp konuşmadan bir süre sessiz kalıp telefonu kapattılar. Altı üstü kusurlu olan bir ürün değiştirilecek, neden bu kadar uzatıp uğraştırıyorsunuz anlamıyorum. Bir an önce ürünümün gönderilmesini istiyorum.