Jumbo'dan Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekleyişi 1 Ay Sürdü

Jumbo’dan aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 1 ay önce verdiğim sipariş için “Ürünleriniz elinize gelmiş olması üzere.” denildi, ancak ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Defalarca kez “Hayır, ürünlerim elime gelmedi.” dememe rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Jumbo’da çalışan S*** Hanım’la görüştüğümde, bana “Sizinle ilgili müşteriye geçeceğim.” diyerek dönüş yapacağını söyledi fakat yaklaşık 1 aydır bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendisinin yakın arkadaşı aracılığıyla da iletişime geçmeye çalıştım, “Ben S*** Hanım’la birebir iletişime geçeceğim.” denildi, ancak yine sonuç alamadım. Süreç boyunca çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi, birinde ürünlerimin gelmiş olması gerektiği söylenirken, başka bir sefer aradığımda “Süreciniz devam ediyor.” denildi. Bu tutarsızlıklar nedeniyle ortada büyük bir güvensizlik ve yalan olduğunu düşünüyorum.

Elimde siparişime dair mesajlar ve bilgiler mevcut. Buna rağmen 1 aydır ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor. Yeni evliyim, aldığım ürünleri kullanamıyorum, misafir çağıramıyorum. Çaydanlığım, yemek takımım, servis setim gibi tüm ürünlerim Jumbo’da gözüküyor ama bana teslim edilmedi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Jumbo’dan net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Ya ürünlerimin eksiksiz ve yeni olarak gönderilmesini ya da o tarihte ödediğim paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık somut bir adım atılmasını istiyorum.