Kırık Ve Çizik Ürünler İçin 3,5 Aylık Bekleme Sonrası Tam İade Talebi

Jumbo Armada mağazasından Mayıs ayında 58 parça Fold yemek takımı, ayrıca Leaf oval tepsi ve silver ikramlık satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 12’li servis tabaklarının tamamı kırık çıktı, tepsi ve ikramlıkların da pek çok yerinde çizikler vardı. Yeni ev kurup evlendiğim bir dönemde, Ağustos ayına gelmemize rağmen bu ürünler hâlâ tarafıma sorunsuz bir şekilde tedarik edilmedi.

Yaklaşık 3,5 aydır “ha geldi ha gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Son olarak, yedek parça temin edemediklerini, bu nedenle tüm ürünü değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Ben de şeffaf olmak adına, tepsi ve sunumluk hariç yemek takımının sağlam gelen parçalarını sadece yıkayıp rafa kaldırdığımı, hiçbir ürünü fiilen kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen bu durumda ürünü geri alamayabileceklerini, diğer yandan kırık ve çizikli parçalar için de yedek parça temin edemeyeceklerini ifade ediyorlar.

Sunumluk ve tepsi için de stok olmadığını, tedarik edemeyeceklerini ve ancak stok gelirse bekleteceklerini söylüyorlar. Ancak 3,5 ay geçmiş olmasına rağmen ne zaman stoğa gireceği de belli değil. 73.996 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aldığım ürünler için bu kadar uzun süre net bir çözüm sunulmaması sebebiyle paramızla mağdur ediliyoruz. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da kırık tabaklar ile yüzeyi çizik ve lekeli ürünler açıkça görülmektedir.

Sap fatura numaram 7073576270, fatura numaram ise 0252026000001008’dir. Aylardır çözülemeyen bu süreç için artık daha fazla beklemek istemiyorum. Ayıplı ve hasarlı ürünlerimle ilgili olarak, tarafıma derhal net bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde ivedilikle tedarik edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim 73.996 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.